用貼近生活的展覽內(nèi)容感動(dòng)游客，被年輕員工們的進(jìn)步和盡責(zé)感動(dòng)，游客觀展的熱情也感動(dòng)到參展企業(yè)。在對(duì)日本產(chǎn)業(yè)館館長(zhǎng)秋岡榮子的專(zhuān)訪中，“感動(dòng)”成為出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一。和其他展館致力于展示抽象理念或未來(lái)不同，日本產(chǎn)業(yè)館將日常生活中的點(diǎn)滴作為主要內(nèi)容，凸顯“美好生活”中的溫情元素，而秋岡榮子也希望，這份感動(dòng)能夠隨著上海世博會(huì)傳遞，留存下來(lái)。
用未來(lái)生活之美感動(dòng)游客
在上海世博會(huì) 100多個(gè)展館中，只有3名女性館長(zhǎng)，秋岡榮子是其中之一。從今年4月1日來(lái)到上海開(kāi)始世博工作以來(lái)，她沒(méi)休息過(guò)一天，即使回到日本，也全都是公干，而這一份認(rèn)真服務(wù)的精神正是日產(chǎn)館感動(dòng)游客的地方。
“日產(chǎn)館由多家企業(yè)聯(lián)合組成，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷推陳出新的產(chǎn)品和服務(wù)就是為了讓大家有更舒適美好的生活環(huán)境。圍繞這一概念，日產(chǎn)館沒(méi)有從人類(lèi)環(huán)境等宏大主題入手，而是化大為小，貼近普通人，展示既讓制作人感動(dòng)也讓游客感動(dòng)的美好生活，讓大家心連心。 ”秋岡榮子說(shuō)。
在傳達(dá)感動(dòng)之外，她還收獲自己的世博感受。日本產(chǎn)業(yè)館平均每天入館參觀人數(shù)為1.3萬(wàn)左右，再加上在未來(lái)郵局等一圈店鋪內(nèi)參觀的游客，每天約有5萬(wàn)人接觸到日產(chǎn)館提出的“美好生活”。 “當(dāng)初沒(méi)有想到大家愿意等待3小時(shí)，甚至5小時(shí)來(lái)參觀我們的展館，這份熱情和認(rèn)可讓所有參展企業(yè)都非常感動(dòng)。 ”而550名年輕員工的成長(zhǎng)，也讓她頗為欣喜和欣慰。 “這些員工之前都接受過(guò)培訓(xùn)，但他們?cè)诠ぷ髦胁⒎菣C(jī)械重復(fù)，而是從參觀者角度出發(fā)做好服務(wù)，積極熱心參與，借此機(jī)會(huì)大家相聚也成了好朋友。 ”
感謝組織方提供運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)
盡管秋岡榮子來(lái)自曾經(jīng)兩次舉辦過(guò)世博會(huì)的日本，但當(dāng)時(shí)她只是參觀者，而非組織者，辦博經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，為此她很感謝來(lái)自組織方的種種幫助。
“來(lái)中國(guó)，我們有很多不熟悉的地方。在中國(guó)6月1日是兒童節(jié)，而我們的兒童節(jié)是5月5日。DE片區(qū)的工作人員很早就告訴我們6月1日是兒童節(jié)，日本產(chǎn)業(yè)館應(yīng)該舉辦一個(gè)兒童節(jié)活動(dòng)。后來(lái)我們的活動(dòng)很成功，受到小朋友歡迎。 ”此外，在應(yīng)對(duì)高溫和大客流方面，都得到組織者的建議和幫助。 “世博局很多領(lǐng)導(dǎo)都曾到愛(ài)知世博會(huì)等處取景，這些經(jīng)驗(yàn)也幫助到了我們。 ”
不過(guò)，最讓秋岡榮子印象深刻的是每天以最好狀態(tài)服務(wù)游客的理念。 “由于世博會(huì)特殊性，游客每個(gè)展館一般只會(huì)參觀一次，我們不應(yīng)抱著明天再提高的想法，而是要每天都保持最佳狀態(tài)，百分百地滿(mǎn)足游客需求，這是世博局給予我們的特別指示�！�
生活在上海很舒適
館長(zhǎng)秋岡榮子能說(shuō)一口中文，早在1968年，她就隨父親來(lái)到中國(guó)北京，念完小學(xué)六年級(jí)和中學(xué)一年級(jí)才回到日本。
“我的父親秋岡家榮當(dāng)時(shí)擔(dān)任日本 《朝日新聞》駐北京支局長(zhǎng)，是最早一批在中國(guó)從事新聞工作的日本人。 ”在1984年，她陪同日本大阪世博會(huì)的發(fā)起人堺屋太一拜會(huì)當(dāng)時(shí)的上海市長(zhǎng)汪道涵。堺屋太一提議，上海應(yīng)該申辦世博會(huì)，并幾次進(jìn)行演講、推介，秋岡榮子也始終參與在其中。
再次來(lái)到中國(guó)上海，秋岡榮子感受到了巨大變化。 “上海是一座包容性很強(qiáng)的城市，可以接受任何文化，對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)舒適且安全的居住環(huán)境。 ”
上海地鐵也給秋岡榮子留下深刻印象，隨著線路擴(kuò)充，上海商業(yè)圈進(jìn)一步擴(kuò)大，必然會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，這也是世博效應(yīng)之一。(張鈺蕓)
