受委屈車(chē)長(zhǎng)
總結(jié)4個(gè)乘車(chē)“摩擦點(diǎn)”
邵鵬常跑的263路車(chē)途經(jīng)眾多醫(yī)院和都市村莊,每個(gè)站點(diǎn)都要報(bào)站和提醒乘客,“給老人讓下座位”“禁止吸煙”等用語(yǔ),他每天要說(shuō)100多次。
“有時(shí)累了,實(shí)在不想說(shuō)話(huà),但看著車(chē)?yán)锴懊鎿頂D、后面空蕩蕩的,我就忍不住啊!鄙垸i笑著對(duì)河南商報(bào)記者說(shuō)。
邵鵬特意總結(jié)了4個(gè)“易和乘客產(chǎn)生摩擦的環(huán)節(jié)”:一是讓乘客向后走時(shí);二是向乘客要求看卡時(shí);三是提醒乘客不要吸煙和吃東西時(shí);四是已經(jīng)上不來(lái)人,乘客還拽著車(chē)門(mén)不讓走。
邵鵬說(shuō),他今后碰到這些情況時(shí)會(huì)更加注意自己的語(yǔ)氣,也希望乘客能體諒他。
“不上班時(shí)我也是乘客,我也希望在早晚高峰擠上車(chē)早點(diǎn)回家,互相理解才會(huì)讓交通更暢通。”邵鵬算了一筆賬,“高峰期”263路公交車(chē)3分鐘一班,如在每站多停30秒,最終到站會(huì)延時(shí)10分鐘,這也是為何眾多乘客抱怨車(chē)總不來(lái)的原因之一。
事后,公司為了安慰邵鵬,表彰他“打不還手罵不還口”,給他頒發(fā)了“委屈獎(jiǎng)”。
邵鵬卻有些不好意思了,他說(shuō)這是每一名公交司機(jī)都會(huì)做的事,“沒(méi)啥委屈不委屈。” 河南商報(bào)記者周坤鋒 記者 張郁/攝
來(lái)源:大河網(wǎng) 2015年04月16日 12:01
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