人民群眾的“心上事” 代表委員的“上心事”（在現(xiàn)場·話擔當）
今年全國兩會，習近平總書記在參加江蘇代表團審議時強調(diào)，廣大黨員干部要勇挑重擔、開拓進取，以求真務(wù)實、真抓實干的作風和遵規(guī)守紀、清正廉潔的形象，團結(jié)帶領(lǐng)人民群眾不斷開創(chuàng)經(jīng)濟社會發(fā)展新局面。
會場內(nèi)、駐地里，代表委員話擔當、謀落實，將人民群眾的“心上事”，化為建言、實干的“上心事”。本報記者在現(xiàn)場，記錄下其中的生動瞬間。
——編 者
“一增一減”倡親清
3月9日，安徽代表團駐地餐廳。
打飯、落座，記者同合肥市委副書記、市長羅云峰代表坐到一起。
“羅市長，今年‘營商環(huán)境’是熱詞，聽說合肥推出了企業(yè)訴求‘掛號’制？”記者問。
“是啊，營商環(huán)境優(yōu)無止境，‘掛號’制推出后，企業(yè)遇到的重難點問題，有專門團隊研究解決。”羅云峰說，“前兩天市里相關(guān)部門還發(fā)來最新落實情況呢�！�
企呼政應(yīng)、接訴即辦。羅云峰介紹，合肥市建立了“企業(yè)訴求代理人”“企業(yè)訴求負責人”等服務(wù)團隊，對復雜的難題，由新增的企業(yè)訴求“掛號”專窗兜底受理。
合肥市高新區(qū)的君世立信科技集團有限公司就是受益者。起初地鐵通了，但職工通勤“最后一公里”卻還要轉(zhuǎn)乘公交或共享單車，通勤負擔成了幾家企業(yè)的共性問題。為此，君世立信等企業(yè)通過12345政務(wù)服務(wù)熱線反映。“掛號”制相關(guān)服務(wù)團隊及時對接有關(guān)部門實地調(diào)研，協(xié)調(diào)開設(shè)接駁專線。在此基礎(chǔ)上，合肥在全市140個軌道站點實現(xiàn)50米內(nèi)公交接駁換乘，讓城市通勤更便捷。
增服務(wù)，優(yōu)環(huán)境。“我們將一心一意推動企業(yè)稱心如意，讓合肥成為各類企業(yè)‘合心合意’的家園�！绷_云峰說。
3月9日中午，全國政協(xié)十四屆三次會議第三次全體會議結(jié)束。委員們乘車返回駐地。
在車上，安天科技集團董事長肖新光委員若有所思：“上午有委員發(fā)言，提到優(yōu)化營商環(huán)境，我對此有切身體會。”
“我長期在黑龍江創(chuàng)業(yè)發(fā)展。這幾年，黑龍江建設(shè)服務(wù)型政府，創(chuàng)業(yè)發(fā)展的環(huán)境越來越好。”肖新光說，黑龍江實施領(lǐng)導干部包聯(lián)企業(yè)機制，企業(yè)在發(fā)展運營過程中遇到問題，可以直接通過包聯(lián)工作機制進行反饋。
政府與企業(yè)之間的溝通環(huán)節(jié)減少了，創(chuàng)業(yè)辦事的效率提升了。據(jù)統(tǒng)計，去年黑龍江2.55萬名干部對接包聯(lián)35.4萬戶企業(yè)，解決問題1萬多個。實施包聯(lián)機制后，一有相關(guān)惠企政策發(fā)布，干部便會直接將政策信息推給適合的企業(yè)。
“有困難，找‘包聯(lián)’；有需求，問‘包聯(lián)’�！毙ば鹿飧嬖V記者，得益于包聯(lián)機制，安天科技在場地免租、高科技研發(fā)補貼等方面獲得一系列政策支持。
“作為企業(yè)家，現(xiàn)在營商環(huán)境更好了，我們要挑起肩上的擔子�！毙ば鹿庹f，未來要帶領(lǐng)團隊繼續(xù)努力，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻力量。
�。ū緢笥浾咝炖座i、田先進、孫佩瑾）
“一城一鄉(xiāng)”謀發(fā)展
3月9日，廣東代表團專題學習會上。
代表們圍繞民生問題討論熱烈。廣州市荔灣區(qū)金花街道蟠虬社區(qū)黨委書記、居委會主任區(qū)燕明代表翻開筆記本，在“民生建設(shè)”“急難愁盼”8個字上重重畫下記號。
遠在北京，晚上休息時，她常常打開社區(qū)工作微信群，看看群眾最新反映的問題是否解決了。點開“廣州人大i履職”線上平臺，看看群眾有哪些新的意見建議。
“我們把居民利益‘置頂’，盡力解決群眾的需求。”區(qū)燕明說。
蟠虬社區(qū)位于老城區(qū)，老舊小區(qū)改造是居民們的集中關(guān)切，困難群眾需求是社區(qū)工作者的重點關(guān)注。
高層居民下樓難，就推動社區(qū)加裝電梯；電梯管理有缺口，就收集群眾訴求，向相關(guān)部門提出“設(shè)立專項維保資金”等建議；行動不便的群眾就醫(yī)難，社區(qū)黨員干部就陪同就醫(yī)取藥……
“接下來，我們將推進家庭醫(yī)生簽約、居家護理等工作，聯(lián)動各方資源，構(gòu)建‘醫(yī)、養(yǎng)、康、護’10分鐘服務(wù)圈。”區(qū)燕明說，將緊盯群眾急難愁盼，在辦好民生實事上積極作為，努力當好社區(qū)群眾的“服務(wù)員”。
3月9日，河北代表團駐地大堂。
“春天，咱糧庫的安全要時刻注意。”剛剛開完小組會議的河北柏糧集團名譽董事長尚金鎖代表接起了電話，“倉庫可得密封好，別影響糧食品質(zhì)。”
糧食安全是“國之大者”。
這兩天，尚金鎖還接到不少鄉(xiāng)親的電話：“找我問糧價的鄉(xiāng)親很多。市場常有波動，不少農(nóng)民都等著價格漲點再賣�！�
談及糧價，他如數(shù)家珍�！澳Z價這么清楚？”記者問。
坐到沙發(fā)上，尚金鎖答：“不少鄉(xiāng)親缺少儲糧設(shè)備和技術(shù)，溫度上來了，大家捂在手里的糧食品質(zhì)可能會受影響。降低糧食儲存風險，要對市場行情門兒清�！�
不只是對糧價的關(guān)心，更有對糧食儲存條件的上心。“這幾年，我們的糧倉配備了糧情監(jiān)測等設(shè)備，我還聯(lián)系了電力部門，讓糧庫的屋頂用上光伏儲能發(fā)電�！鄙薪疰i介紹，儲能系統(tǒng)可以應(yīng)急供能，實現(xiàn)糧庫恒溫。
老黨員尚金鎖今年74歲，談到下一步的擔當作為，他緩緩站起身，挺直了腰說：“過去，我們的工作標準是‘不壞一粒糧’，未來，我們一定可以做到‘保鮮粒粒糧’�！�
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“一老一小”看保障
3月8日，江西代表團駐地門口。
上午會議結(jié)束后，南昌市青山湖區(qū)進順村黨委書記、村委會主任羅來昌代表回到駐地。
“嗡嗡……”剛下車，羅來昌收到村民蔡虹老人發(fā)來的微信照片。
畫面中，村里老年大學時裝班24名學員，或手執(zhí)折扇，或手舉油傘，笑容燦爛。
“拍得真好！”記者不由點贊。
“60歲以上老年人占我們?nèi)迦丝诘?1.2%，讓老人安享晚年是我們的重要職責�！表樦掝^，羅來昌聊起村里養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展。
通過盤活村集體資產(chǎn)、招商辦企業(yè)等，進順村成了省里有名的富裕村。資金充裕了，村里希望升級服務(wù)，打造健康村、長壽村。
“現(xiàn)在，村里老年人每月能領(lǐng)養(yǎng)老補貼，還有大病救助金、醫(yī)療關(guān)懷金等保障�！绷_來昌說。
福利不少，活動也豐富。進順村成立老年大學，開設(shè)聲樂等興趣班，目前學員有400多人。此外，村里還成立工作室等提供心理咨詢服務(wù)。
羅來昌說：“我們將進一步調(diào)查了解老年人需求，努力提供更精準更細致的服務(wù)，提升大家的生活幸福感�！�
3月5日下午，全國政協(xié)教育界別小組會討論現(xiàn)場。
“這次，我把鄉(xiāng)村孩子們的心愿帶來北京�！卑l(fā)言時，福建省漳州市實驗小學黨委書記蘭臻委員向大家展示了一張張心愿卡。
“去年10月，習近平總書記來到東山島的一個小漁村——澳角村，村里孩子們特別激動。”蘭臻說，澳角小學是她的對口幫扶小學，今年全國兩會前夕，孩子們在心愿卡寫上“心里話”：“希望能幫我們解決一些生活和學習中遇到的煩惱。”“我希望學校能有大圖書館，里面有好多好多新書�！薄�
色彩斑斕的心愿卡，一頭連著鄉(xiāng)村小學，一頭連著全國兩會。孩子們的心聲與委員們的關(guān)注同頻共振。
蘭臻來自畬族山鄉(xiāng)，是基層教育工作者，對鄉(xiāng)村孩子的成長有著特別的牽掛�！疤m臻名師工作室”于2013年成立，長期送教下鄉(xiāng)。每次送教下鄉(xiāng)，蘭臻都深入鄉(xiāng)村走訪調(diào)研，與師生座談交流，廣泛收集大家對鄉(xiāng)村教育發(fā)展的意見建議。
今年全國兩會，蘭臻對推動鄉(xiāng)村教育發(fā)展有進一步思考，“現(xiàn)在鄉(xiāng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施有了很大提升，我們可以通過教育信息化，讓鄉(xiāng)村孩子享受到更多優(yōu)質(zhì)教育資源�！�
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《 人民日報 》（ 2025年03月10日 04 版）
