高鐵提速春運(yùn)出行 服務(wù)升級(jí)溫暖回家路

　　央視網(wǎng)消息：去年新增的5000多公里高鐵新線(xiàn)首次投入春運(yùn)，不僅提升了旅客出行速度，服務(wù)也在不斷升級(jí)。

　　剛剛開(kāi)通的張呼高鐵迎來(lái)首次春運(yùn)大考，上座率超過(guò)90%。春運(yùn)列車(chē)上，民族特色的奶茶和手工藝品讓車(chē)廂顯得溫馨舒適，針對(duì)沿線(xiàn)長(zhǎng)大隧道較多，旅客容易耳鳴的情況，列車(chē)員特別為旅客排練了減壓操緩解不適癥狀。

　　包頭客運(yùn)段動(dòng)車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)白玲風(fēng)介紹，進(jìn)京高鐵開(kāi)通后，現(xiàn)在有去往上海、廣州、東北方向的旅客也選擇在北京換乘，我們乘務(wù)員提前掌握在北京站、北京西站、北京南站、大興機(jī)場(chǎng)和首都機(jī)場(chǎng)等換乘方式，為有需求的旅客提供方便。

　　春運(yùn)首日，沈陽(yáng)氣溫降到零下20多度，連接京沈、哈大高鐵的沈陽(yáng)站，車(chē)站內(nèi)外都安裝了防寒設(shè)施。

　　沈陽(yáng)站客運(yùn)車(chē)間值班主任任亮表示：“在進(jìn)站口安設(shè)了防寒門(mén)簾、熱風(fēng)幕，加強(qiáng)空調(diào)設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。我們還在候車(chē)室增加了32臺(tái)開(kāi)水機(jī)，保證旅客隨時(shí)隨地都可以喝到干凈新鮮的熱水。”

　　在鄭州東站，青年志愿者在春運(yùn)首日上崗，為旅客出行提供溫暖服務(wù)。

　　河南省青年志愿者畢慧瑩表示：“在這次活動(dòng)中，我的工作是幫助乘客們?nèi)∑保�解決他們?nèi)∑边^(guò)程中的一些問(wèn)題，還有就是對(duì)一些儀器，取票或者是檢票過(guò)程做出一些闡述�！�

　　此外，今年春運(yùn)鐵路電子客票基本覆蓋高鐵和城際鐵路，所有旅客列車(chē)全面推廣網(wǎng)絡(luò)候補(bǔ)購(gòu)票；12306售票系統(tǒng)每天延長(zhǎng)售票時(shí)間半小時(shí)，可通過(guò)人臉識(shí)別辦理網(wǎng)上核驗(yàn)，旅客購(gòu)票乘車(chē)更加方便。