銀行亂收費(fèi)不能一退了之

　　國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)2日公布了工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行等多家金融機(jī)構(gòu)上個(gè)月違規(guī)收取人民幣個(gè)人賬戶密碼掛失費(fèi)的事實(shí)。各地價(jià)格主管部門已依法責(zé)令相關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將多收費(fèi)用退還客戶，并將依法給予行政處罰。(8月3日廣州日?qǐng)?bào))

　　到底罰銀行多少錢；銀行怕不怕罰，確實(shí)是個(gè)問(wèn)題。央視曾報(bào)道過(guò)，目前銀行提供的服務(wù)項(xiàng)目超過(guò)3000種，隨之而來(lái)的是收費(fèi)項(xiàng)目激增，如今大大小小的收費(fèi)項(xiàng)目，竟然已經(jīng)超過(guò)750種，消費(fèi)者莫名“被扣費(fèi)”的現(xiàn)象很嚴(yán)重。上述銀行公然違規(guī)收取相關(guān)費(fèi)用，損害儲(chǔ)戶合法利益。發(fā)改委已明確要求各地組織全面檢查，對(duì)7月1日以來(lái)的違規(guī)收費(fèi)，特別是密碼掛失手續(xù)費(fèi)要全額退還給客戶。但此次查處只是一陣小風(fēng)吹過(guò)，要真正遏制銀行的違規(guī)亂收費(fèi)，必須建立長(zhǎng)效的查處制度與機(jī)制。

　　銀行亂收費(fèi)不能一退了之。建立合理公平的收費(fèi)定價(jià)機(jī)制，對(duì)商業(yè)銀行結(jié)算成本和新收費(fèi)立項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格審批和正常監(jiān)督，勢(shì)在必行。對(duì)增加新的收費(fèi)項(xiàng)目和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須說(shuō)明具體理由，確立公示與聽(tīng)證程序。相關(guān)部門應(yīng)提前邀請(qǐng)消費(fèi)者代表等參與調(diào)查和聽(tīng)證，督促銀行對(duì)服務(wù)性收費(fèi)一律明示和描述服務(wù)規(guī)程與質(zhì)量，每次變動(dòng)前都應(yīng)提醒客戶，確保其公開與公平。銀行在向客戶提供每一項(xiàng)具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與金額，讓客戶知道銀行為此付出多少成本，以消除客戶“被扣費(fèi)”質(zhì)疑。

　　最關(guān)鍵的是監(jiān)管部門要亮劍。對(duì)銀行亂收費(fèi)應(yīng)視同價(jià)格欺詐予以規(guī)制與查處，不能坐等客戶“計(jì)較”。必須健全和完善銀行價(jià)格問(wèn)題舉報(bào)受理平臺(tái)，像110那樣隨時(shí)投訴隨時(shí)查處，立馬糾正。要確立現(xiàn)場(chǎng)處罰權(quán)。監(jiān)管部門對(duì)銀行違規(guī)亂收費(fèi)聞風(fēng)而動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)處罰，讓不守規(guī)矩的銀行得到及時(shí)的公開曝光。其次，要加大違規(guī)成本。運(yùn)動(dòng)式執(zhí)法，誰(shuí)攤上誰(shuí)倒霉，罰款金額也是毛毛細(xì)雨，很難挫折銀行違規(guī)亂收費(fèi)的僥幸心理。應(yīng)像對(duì)待假冒偽劣商品那樣，“亂”一罰十。除責(zé)令如數(shù)退還亂收的費(fèi)項(xiàng)外，還要處以十倍于違規(guī)收費(fèi)金額的罰款。這里的十倍不是以單筆違規(guī)金額計(jì)算，而是要“算總賬”、“秋后算賬”，即既迭加計(jì)算所有違規(guī)收取的某一費(fèi)項(xiàng)，又將違規(guī)收取的所有費(fèi)項(xiàng)計(jì)入違規(guī)總額，可根據(jù)查處的需要上溯調(diào)查。

　　再者，捆綁問(wèn)責(zé)，合力懲罰，使違規(guī)銀行處處被動(dòng)，寸步難行。不僅要將違規(guī)亂收費(fèi)的責(zé)任落實(shí)到具體責(zé)任人和行長(zhǎng)身上，而且要通過(guò)征信體系和上市門檻等對(duì)違規(guī)銀行進(jìn)行合并懲征，甚至可對(duì)違規(guī)銀行單獨(dú)實(shí)施上調(diào)存款準(zhǔn)備金率的附加罰�？傊�，通過(guò)嚴(yán)管重罰，使銀行付出巨大代價(jià)，讓消費(fèi)用腳投票，以自覺(jué)維護(hù)公平有序、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：梁江濤）

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