周延禮:改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)讓消費(fèi)者滿意

2011-12-07 10:30     來(lái)源:金融時(shí)報(bào)     編輯:范樂(lè)

  保監(jiān)會(huì)日前召開(kāi)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)暨黨建課題研究成果交流會(huì)。保監(jiān)會(huì)黨委委員、副主席、保監(jiān)會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任周延禮在會(huì)上強(qiáng)調(diào),要深入學(xué)習(xí)貫徹“七一”重要講話精神,切實(shí)增強(qiáng)發(fā)揮保險(xiǎn)功能服務(wù)人民群眾的責(zé)任感使命感,堅(jiān)定監(jiān)管為民、發(fā)展為民的理念,明確參與社會(huì)管理、服務(wù)保障民生的思路,夯實(shí)加強(qiáng)基層黨組織、發(fā)揮黨員作用的基礎(chǔ),深入開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

  周延禮強(qiáng)調(diào),深入推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要注重強(qiáng)化“三種意識(shí)”。首先要繼續(xù)在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量上下工夫。要了解服務(wù)需求,堅(jiān)持工作重心下移,做到知民情、解民憂、暖民心。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)舉措,把讓保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意作為加強(qiáng)和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),積極開(kāi)拓思路,豐富服務(wù)手段。

  其次要繼續(xù)在強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)、解決突出問(wèn)題上下工夫。要以黨的根本宗旨和優(yōu)良傳統(tǒng)為依托,積極培育和塑造行業(yè)文化,引導(dǎo)廣大黨員員工誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信展業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)。

  再次要繼續(xù)在強(qiáng)化全局意識(shí)、促進(jìn)社會(huì)和諧上下工夫。要提高服務(wù)水平,著眼于為人民群眾提供更全面的保險(xiǎn)服務(wù),積極推動(dòng)責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展,讓群眾享受更多保險(xiǎn)保障。要經(jīng)常性地開(kāi)展黨員志愿服務(wù)、對(duì)口幫扶等工作,切實(shí)發(fā)揮好系統(tǒng)廣大基層黨組織和黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶作用。(記者 張?zhí)m)

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